为更好解决中小投资者利益纠纷，同时加强证券经营机构的内部规范运作，作为中国证监会统筹协调开展的“公平在身边”投资者保护专项活动的重要部署。2016年1月5日，中证中小投资者服务中心有限责任公司与81家证券公司北京地区的327家营业部共同签署了关于促进北京地区证券纠纷解决的工作备忘录，在北京地区试点推出证券纠纷解决小额速调机制，进一步维护投资者特别是中小投资者合法权益，促进资本市场稳定健康发展。

    所谓小额速调机制，即针对简易小额纠纷，调解机构可依据有关法律法规、行业惯例等做出调解结果，如果投资者接受该调解结果，争议双方均须自觉履行调解协议。如果投资者不同意调解结果，则调解结果对争议双方均无约束力，投资者可寻求其他救济途径。

    据北京证监局局长王建平透露，目前中国证券市场开户数达800多万，其中90%以上为中小投资者。据了解，截至2015年11月份，投资者服务中心通过接受纠纷当事人申请、证监会系统转办和法院委托等方式，初步登记全国范围内纠纷案件共1470件，争议金额1.25亿元，其中，正式受理200件，调解完结182件，调解成功175件，调解成功率达96%，调解成功的案件，投资者获得赔偿金额达1709万元。

    投资者服务中心董事长芮跃华表示，2013年12月，国务院办公厅发布了《关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》，明确要求建立多元化纠纷解决机制，发挥第三方机构作用，开展证券期货专业调解，优化中小投资者依法维权程序，降低维权成本。投资者服务中心作为中国证监会直接管理的一家证券金融类机构，是中国证监会“一体两翼”投资者保护机制的重要一翼，主要职责是为中小投资者自主维权提供教育、法律、信息、技术等服务，受中小投资者委托，提供调解、和解服务。

    小额速调机制是投资者服务中心借鉴德国、澳大利亚、香港等国家和地区经验，在市场机构自律、自愿基础上，探索开展的有利于中小投资者保护的创新机制和举措，对于突出专业调解的作用，提高投资者维权服务质量和效率，建立健全多元化证券期货纠纷解决机制具有积极的现实意义。

    在签约仪式现场，多家券商营业部对该项纠纷解决机制表示认可和支持，认为对树立证券经营机构诚信形象、专业权威高效解决纠纷具有积极意义。在调解工作初见成效，得到了投资者、市场机构和监管部门、合作法院等各方的认可同时，投资者保护中心积极建立健全调解制度，在全国范围内建立调解员库，推进与人民法院的诉调对接机制建设，加强与各省、市区证券监管机构、行业自律组织纠纷调解合作，取得了多方面的工作进展。

    本次投资者服务中心除与北京证券经营机构签署建立小额速调机制备忘录外，与北京证监局、北京证券业协会、北京期货商会、北京上市公司协会就纠纷调解合作也签署了合作备忘录，共同创新纠纷调解工作机制并不断深化。