一面锦旗，代表的是投资者对调解站工作的认可与肯定，这份信任和认可的背后，是调解员用责任和爱心妥善处理的每一个纠纷。

11月22日，一位投资者家属将印有“倾力调解负责任 千方百计促和谐”的锦旗送至中证北京调解工作站，对调解站有速度、有温度、有力度的纠纷调解工作表示感谢。

这面锦旗的背后是工作站本年度成功调解的一起重大案件。投资者与辖区某机构发生纠纷，起初双方分歧巨大，投资者一度情绪激动甚至出现过激行为。由于案情重大，此案件在监管部门引起了高度关注，调解站临危受命对投资者开展了事实分析、法律释明及心理疏导等工作。历时两个多月，通过三十多次面谈、线上沟通，最终经过整整7个小时的现场调解，在家属的见证下，投资者与机构达成和解。本案件的成功化解，避免了一起潜在的恶性事件，不仅保护了投资者的生命财产安全，同时有力维护了辖区资本市场乃至社会和谐与稳定。

在北京证监局和中证资本市场法律服务中心的指导下，中证北京调解工作站秉持“依法、中立、专业、便捷”的调解原则，有序开展辖区内资本市场纠纷调解工作。面对投资者的合理诉求，调解站深入践行“金融为民”理念，始终坚持“以投资者为本”，推动纠纷高质量化解，确保不发生极端事件，守住维护社会稳定的底线。

此次投资者家属赠送锦旗，既是对调解站工作成果的肯定，也是对辖区证券基金行业持续践行以投资者为本理念的有力支持。下一步，调解站将在北京证监局和中证资本市场法律服务中心的指导下，继续做好纠纷调解工作。坚持好、发展好资本市场新时代“枫桥经验”,推动非诉讼纠纷化解工作取得更大成效。